India Melawan disinformasi di WA
"Ketika pesan tidak ilmiah menjadi viral, saya menghubungi setidaknya
tiga dokter COVID dan mengkonfirmasi semua fakta," katanya. Dia
kemudian mengetik pesan, membuat video, dan meneruskan kliping koran.
Ini ..menyelamatkan banyak nyawa.
https://www.theverge.com/22535642/covid-misinformation-india-asha-whatsapp
Bharti Kamble memasang status WhatsApp pada kisaran suhu tubuh manusia.
PEKERJA KESEHATAN INDIA MENGHILANGKAN KESALAHAN INFORMASI DI WHATSAPP
Tulang punggung sistem perawatan kesehatan pedesaan India sekarang
ditugaskan untuk mengalahkan mitos COVID-19, satu pesan pada satu waktu
Oleh Sanket Jain 17 Jun 2021, 9:00 EDT
Bharti Kamble sedang mencari pesan palsu terkait COVID-19. Sore hari,
dia dengan hati-hati membaca lebih dari 500 pesan dari delapan grup
WhatsApp. Saat dia menyelesaikan pencariannya, dia merasa lega. “Selama
30 hari sekarang, saya tidak menemukan satu pun informasi yang salah
saat WhatsApp meneruskan,” katanya. Tapi setelah satu tahun dihabiskan
untuk memerangi informasi yang salah, Kamble tetap waspada. “Masih
terlalu dini untuk menyatakan kemenangan,” katanya.
Kamble adalah aktivis kesehatan sosial terakreditasi (pekerja ASHA),
prajurit kaki sistem perawatan kesehatan pedesaan India. Ketika dia
mulai bekerja sebagai ASHA, dia tidak pernah berpikir dia akan
memeriksa ratusan pesan setiap minggu. Dipilih di bawah Misi Kesehatan
Nasional India, pekerja ASHA adalah wanita yang merawat sekitar 1.000
orang di desa mereka. Mereka ditugaskan dengan setidaknya 50 tanggung
jawab, beberapa di antaranya termasuk menyediakan obat-obatan untuk
penyakit umum seperti batuk atau demam, memelihara lebih dari 73
catatan kesehatan masyarakat yang berbeda, konseling tentang kesiapan
kelahiran, memastikan perawatan sebelum dan sesudah melahirkan,
mengatur imunisasi, menyediakan kontrasepsi, dan lebih banyak.
Kamble adalah pekerja ASHA untuk 701 orang yang tinggal di desa
terpencil Bolakewadi di negara bagian Maharashtra, India Barat. Dalam
beberapa hal, mereka beruntung selama pandemi — desa tersebut belum
melaporkan satu pun kasus COVID. Sungguh menakjubkan karena lebih dari
50 persen penduduk desa secara teratur bermigrasi 285 mil ke utara ke
ibu kota keuangan India, Mumbai, sebuah kota yang menjadi hotspot COVID.
Ada banyak desa terpencil tanpa konektivitas internet. Pekerja ASHA
Mandakini Kodak dan Rekha Dorugade melakukan perjalanan sejauh enam mil
untuk mencapai desa terpencil — membuat orang sadar akan upaya
vaksinasi.
Mulai Maret 2020, hampir 1 juta pekerja ASHA di 600.000 desa di India
ditugaskan untuk menangani transmisi komunitas virus corona. Mereka
mensurvei populasi mereka untuk menemukan dugaan kasus COVID, memantau
tingkat oksigen dan suhu pasien setiap hari, melacak kontrak,
memastikan pasien menyelesaikan masa karantina mereka, dan membantu
mereka mendapatkan perawatan medis.
Tugas mereka yang menakutkan diperumit oleh informasi yang salah, yang
menyebar seperti api di platform media sosial. Saat melakukan survei
pada Maret 2021, Kamble menemukan seorang wanita berusia 80-an dengan
demam tinggi dan kelelahan. "Kenapa kamu tidak mengambil tablet
parasetamol dariku?" tanya Kamble. Wanita tua itu menjawab, “Bagaimana
jika Anda akan memberikan nama saya kepada [penyelia] senior Anda,
meminta saya untuk dikarantina? Saya mendengar bahwa puasa dan berdoa
kepada Tuhan meredakan demam.” Itu adalah hari ketiga puasanya. Tanpa
penundaan, Kamble memberinya paket Oral Rehydration Solution (ORS) dan
tablet parasetamol. “Dalam empat hari, dia merasa lebih baik,” kata
Kamble, tetapi tugasnya masih jauh dari selesai. Kamble mulai
menyelidiki dan menemukan bahwa "puasa menyembuhkan COVID" adalah pesan
informasi yang salah yang diteruskan beberapa kali dalam bahasa daerah
Marathi di grup WhatsApp desa.
Kamble, yang merupakan bagian dari lebih dari delapan kelompok
tersebut, segera mengirim pesan bahwa puasa bukanlah obat untuk
COVID-19. Dia menjelaskan ilmu di balik diet yang tepat dan pentingnya
obat-obatan modern. Dia ingin memastikan bahwa tidak ada orang lain
yang mencoba menghilangkan demam. “Kami tidak mendapatkan pelatihan
untuk menghilangkan informasi yang salah. Kami belajar di tempat kerja
dan dengan interaksi dari orang-orang, ”katanya. Dia mungkin tidak
memiliki pelatihan formal, tetapi Kamble telah banyak berlatih selama
setahun terakhir.
Mandakini Kodak membuat catatan tentang misinformasi yang tersebar di
masyarakat.
Selama pandemi COVID-19, India telah dites positif untuk pseudosains
dan informasi yang salah, yang menyebabkan lonjakan kasus. India
melaporkan lebih dari 29 juta kasus, dengan lebih dari 353.000 orang
meninggal akibat virus tersebut pada 9 Juni 2021, dengan para ahli
menyatakan bahwa angka ini tetap sangat kecil. Beberapa pemimpin Partai
Bharatiya Janata sayap kanan terpilih telah vokal tentang minum urin
sapi untuk mencegah COVID, dengan beberapa bahkan membuat video tentang
hal itu.
Tahun lalu, para pemimpinnya mengadakan acara minum gaumutra (air seni
sapi). Kamble menemukan beberapa pesan seperti itu. “Apa yang kamu
katakan tentang hal seperti itu? Bahkan banyak orang yang mencobanya.”
Dia mulai mencari pesan ilmiah dari dokter dan mulai mengirim pesan
tentang perawatan COVID yang benar-benar berhasil. *“Jika Anda secara
langsung melawan informasi yang salah dengan mengatakan itu salah, maka
orang-orang tidak mendengarkan dan mulai memprovokasi Anda,” jelasnya.
Sebaliknya, penawarnya adalah menyebarkan informasi ilmiah dengan cara
yang paling mudah. Akhirnya, katanya, orang-orang menyadari bahwa urin
sapi bukanlah obat untuk COVID.*
Kamble bukan satu-satunya pekerja ASHA yang menggunakan WhatsApp untuk
mengekang informasi yang salah. Netradipa Patil, seorang ASHA dan
pemimpin lebih dari 3.000 ASHA dari wilayah Shirol Kolhapur, menemukan
bahwa setiap anggota keluarga di wilayah surveinya yang terdiri dari
1.000 orang memiliki setidaknya satu smartphone. “Ketika kami
membagikan pamflet kesadaran COVID, orang-orang membuangnya. Saat
itulah saya memutuskan untuk bertindak dengan cerdas.” Ketika dia
melihat berita palsu dan informasi yang salah, dia membuat grup
WhatsApp hyperlocal dengan lebih dari 200 anggota. "Ketika pesan tidak
ilmiah menjadi viral, saya menghubungi setidaknya tiga dokter COVID dan
mengkonfirmasi semua fakta," katanya. Dia kemudian mengetik pesan,
membuat video, dan meneruskan kliping koran. Ini telah menghabiskan
banyak waktunya tetapi telah membantu menyelamatkan banyak nyawa. “Pada
gelombang kedua COVID (Maret hingga Juni 2021), daerah saya melaporkan
kurang dari 10 kasus dan tidak ada kematian,” katanya bangga.
Sebaliknya, distrik Kolhapur secara keseluruhan melaporkan tingkat
kematian kasus sebesar 3,5 persen pada Mei 2021 — salah satu yang
tertinggi di India.
Tahun lalu, Netradipa Patil membentuk grup WhatsApp hyperlocal di mana
ia secara konsisten membagikan informasi ilmiah terverifikasi terkait
COVID-19 dan pengobatannya.
Pada Juni 2020, Patil telah memobilisasi ASHA lain untuk membentuk
kelompok serupa. Selain memerangi informasi yang salah melalui
WhatsApp, mereka juga berupaya untuk menghilangkan informasi yang salah
selama survei komunitas mereka sehingga mereka dapat menjangkau
orang-orang tanpa akses internet.
Situasi menjadi lebih mendesak musim semi ini. Mulai 1 Maret 2021,
India memulai upaya vaksinasi untuk warga di atas usia 60 tahun. ASHA
akan membuat daftar warga tersebut dan menyerahkannya kepada otoritas
sipil setempat — tetapi bahkan mengumpulkan nama menjadi perjuangan
yang berat. “Warga senior terus memberi tahu saya bahwa vaksinasi COVID
seperti keracunan lambat. 'Dalam waktu enam bulan setelah ditusuk, kami
akan mati,'" kata Patil. Informasi yang salah bahwa “populasi India
telah meningkat pesat dan Pemerintah menggunakan vaksin untuk
menguranginya” menyebar dengan cepat. “Kedengarannya lucu, tetapi butuh
dua bulan pengiriman pesan dan kunjungan dari rumah ke rumah untuk
meyakinkan lebih dari 90 persen orang untuk divaksinasi,” kenangnya.
Patil juga membagikan fotonya saat ditusuk dan berkata, "Saya telah
meminum kedua dosis itu, dan saya masih hidup."
Bahkan setelah orang divaksinasi, pekerjaan ASHA tidak berakhir. Di
desa Pernoli Kolhapur dengan 2.265 penduduk, dua orang meninggal dalam
beberapa hari setelah vaksinasi. Ini adalah skenario mimpi buruk bagi
pekerja ASHA Mandakini Kodak dan Rekha Dorugade. Tiba-tiba, semua orang
di desa mereka menolak vaksinasi. Mereka menyelidiki kematian ini dan
menemukan bahwa kedua orang tersebut menderita asma dan positif COVID -
dan bahwa mereka tidak menerima perawatan yang memiliki reputasi baik.
“Mereka mengambil suntikan dan obat-obatan dari seorang dukun.
Bagaimana seseorang bisa menyalahkan vaksin itu?” tanya Kodak.
Beberapa orang dari desa-desa terpencil takut akan vaksinasi karena
informasi yang salah yang merajalela. Seringkali, orang bersembunyi di
rumah mereka atau melarikan diri ketika pekerja ASHA sedang melakukan
survei di masyarakat.
Seringkali, informasi yang salah terkait dengan kepercayaan takhayul.
“Tahun lalu, beberapa warga desa menolak untuk mengikuti protokol
COVID, mengatakan bahwa Tuhan desa tidak akan membiarkan Corona masuk,”
kenang Kodak. Kamble menghadapi hal serupa. Karena kasus COVID terus
meningkat di seluruh pedalaman, beberapa penduduk desa memutuskan untuk
mengerumuni kuil setempat untuk “doa bersama.” Kamble mulai mengirim
pesan bahwa bahkan jika satu orang dites positif COVID, itu dapat
menyebabkan penularan komunitas. Dia menempatkan infografis protokol
COVID sebagai status WhatsApp-nya. “Iman benar-benar baik-baik saja,
tetapi ketika itu mengalahkan logika dan sains, itu menjadi masalah,”
katanya.
ASHA bekerja dalam kondisi yang menyesakkan dengan peralatan
keselamatan yang tidak memadai dan menerima "insentif berbasis kinerja"
berdasarkan tugas yang diselesaikan. Meskipun bekerja selama lebih dari
satu dekade, mereka tidak diakui sebagai pekerja penuh waktu dan
rata-rata gaji bulanan $41 hingga $55 di Maharashtra. “Kami
menghilangkan informasi yang salah, menyelamatkan nyawa yang tak
terhitung jumlahnya, dan menyelesaikan survei di telepon, namun
Pemerintah bahkan tidak mengganti kami untuk internet,” kata Patil.
Dengan gaji yang buruk, banyak ASHA merangkap sebagai buruh tani untuk
memenuhi kebutuhan.
Sumber daya mereka yang terbatas tidak dipahami dengan baik di
komunitas yang mereka layani. Tahun lalu, sebuah rumor mulai beredar di
WhatsApp yang mengatakan bahwa untuk setiap pasien COVID-19 yang
terdeteksi, Pemerintah Pusat akan mengirimkan uang ke pemerintah
daerah, kata Kodak. Ini tidak benar. “Pemerintah tidak punya uang
bahkan untuk membeli sarung tangan dan pembersih tangan untuk kami,
bagaimana dan mengapa mereka mengeluarkan uang untuk mendeteksi kasus?”
tanya Kodak sambil tertawa.
Misi ASHA untuk menahan wabah COVID-19 sering terhambat oleh oksimeter
dan termometer inframerah (IR) berkualitas rendah yang disediakan oleh
pemerintah. Saat melakukan survei, Maya Patil, seorang ASHA dari
Shirol, menemukan bahwa oksimeternya tidak menunjukkan pembacaan apa
pun. Ada masalah dengan tampilan dan kualitas oksimeter. “Itu akan
menunjukkan pembacaan hanya ketika di dalam ruangan. Mensurvei di dalam
rumah-rumah di zona penahanan dengan ventilasi yang tidak memadai
berarti mempertaruhkan nyawa, tetapi Pemerintah tidak memahami hal ini,
dan [menolak untuk memberi] kami peralatan berkualitas lebih baik,
”katanya. Sebagai akibat dari pembacaan yang salah, banyak orang
menahan diri untuk tidak menguji kadar oksigen mereka. “Banyak nyawa
akan terancam jika ada transmisi komunitas karena peralatan yang
rusak,” kata Maya Patil.
Hambatan utama untuk pelacakan kontak berasal dari oksimeter
berkualitas rendah dan termometer inframerah yang disediakan untuk ASHA
oleh pemerintah.
Kamble mengalami masalah serupa dari seorang wanita berusia 72 tahun.
“Tingkat oksigennya turun menjadi 70. Keluarga tidak percaya dan mulai
melecehkan saya secara verbal,” katanya. Keluarga mulai menuduh Kamble
merencanakan konspirasi untuk mengirim wanita tua itu ke pusat
karantina. Entah bagaimana, dia membujuk keluarga untuk berkonsultasi
dengan dokter. Tingkat oksigen pasien didiagnosis lebih rendah. “Lebih
sedikit oksigen tidak selalu berarti COVID, dan orang-orang bahkan
tidak tahu berapa tingkat oksigen normalnya,” kata Kamble.
Untuk mendidik masyarakat dan mendapatkan kembali kepercayaan mereka,
Kamble kembali beralih ke media sosial. Dia menemukan grafik yang
mewakili tingkat oksigen yang dibutuhkan dan memasangnya sebagai status
WhatsApp. Dia mengirim foto yang sama ke beberapa grup WhatsApp,
akhirnya menjangkau lebih dari 500 orang secara langsung.
“Kotak masuk saya dibanjiri dengan balasan, dengan beberapa menyebutkan
bahwa mereka telah mengambil tangkapan layar sebagai referensi,
sementara yang lain berterima kasih kepada saya karena membuat mereka
menyadarinya,” katanya. “Keluarga yang sama sekarang meminta saya untuk
memantau kadar oksigen setiap hari.” Untuk sesuatu yang sederhana
seperti memeriksa oksigen, Kamble terpaksa menghabiskan beberapa jam
bekerja untuk melawan informasi yang salah di WhatsApp. Sekarang, dia
berhadapan dengan pejabat kesehatan senior mengenai peralatan
berkualitas biasa-biasa saja. Sudah, dia telah mengganti beberapa
oksimeter dan termometer IR.
Ini adalah salah satu kisah kemenangan yang dibagikan ASHA tentang
melawan informasi yang salah menggunakan teknologi. “Ada banyak orang
yang berterima kasih kepada kami karena telah meminta mereka untuk
divaksinasi,” kata Kodak. Sementara beberapa orang di daerah itu
dinyatakan positif COVID, tidak ada yang dirawat di rumah sakit,
membenarkan kampanye vaksinasi ASHA. “Sangat menyegarkan untuk
mendengarkan cerita seperti itu.”
“Bahkan jika orang tidak setuju dengan pesan kami, mereka membaca dan
berdiskusi. Saat melakukan survei, kami menghabiskan setidaknya tiga
jam setiap hari untuk melawan informasi yang salah seperti itu,” kata
Kamble. Sementara informasi yang salah di desanya sendiri telah
melambat, daftar pesan pseudoscientific terus memantul di sekitar grup
WhatsApp di daerah lain di negara ini.
“Seseorang tidak boleh mengambil vaksin saat menstruasi”
“Jika Anda telah mengambil vaksin, Anda harus menghindari sinar
matahari selama seminggu”
“Mendengus bubuk kapur barus meningkatkan kadar oksigen Anda.”
"Bawang yang dimakan dengan garam batu menjauhkan Corona."
Ini hanya beberapa dari ratusan pesan yang diterima Kodak akhir-akhir
ini. Dia membahas setiap pernyataan, sering kali saat bekerja 10 hingga
12 jam sehari. "Jika saya menyelamatkan seseorang, saya akan melakukan
pekerjaan saya," katanya.
Fotografi oleh Sanket Jain